Hôpital Saint-François-d'Assise : cas jugés critiques en priorité

En conséquence, les personnes se présentant à l’urgence avec un problème mineur de santé pourraient faire face à des délais d’attente plus importants qu’à la normale au cours de l’été.

Rappelons que la situation de chaque visiteur à l’urgence est évaluée lors d’une première rencontre avec une infirmière, selon une grille d’évaluation reconnue (Échelle de triage). Si l’infirmière détermine que le cas est mineur et qu’il y a peu de risque de dégradation de l’état de santé, le patient en sera alors avisé, tout comme le fait que le délai d’attente peut être important, le cas échéant.

«Nous savons que cette situation pourrait causer certains désagréments à notre clientèle. Cette façon de faire nous permet toutefois de maintenir à l’Hôpital Saint-François-d’Assise un service d’urgence de qualité pour les personnes dont l’état de santé requiert une intervention rapide. De plus, nous poursuivons nos efforts pour un retour à la normale dans les meilleurs délais», de préciser le docteur Jacques Bachand, directeur adjoint des services professionnels au CHUQ.

Ainsi, il est recommandé à la clientèle présentant des problématiques mineures de santé de d’abord consulter Info-Santé, en téléphonant au 8-1-1. Si l’infirmière d’Info-Santé recommande une consultation médicale, il est suggéré de consulter en priorité l’endroit où exerce le médecin de famille du patient. Si le patient n’a pas de médecin de famille, plusieurs cliniques-réseau ont le mandat de les recevoir, sans rendez-vous. La liste de ces cliniques ainsi que leur horaire sont disponibles à Info-Santé et sur le site Internet de l’Agence : www.rrsss03.gouv.qc.ca