Vaste opération pour reprogrammer les systèmes d’alarme

Pour la troisième fois en quelques années au Québec, les entreprises spécialisées dans la vente et l’installation de systèmes de sécurité devront reprogrammer des milliers d’appareils résidentiels et commerciaux. Sinon, les appels d’urgence risquent de ne pas se rendre au central et de compromettre la sécurité des propriétés protégées. «Si le système ne compose que les sept chiffres du central auquel il est relié, le panneau émettra un message de mauvais fonctionnement et l’appel ne se rendra pas», explique Patrice De Luca, vice-président au marketing chez Protectron.

C’est le branle-bas de combat depuis quelques semaines déjà chez Microtec. Forte de son expérience dans la région de Montréal, il y a quelques années, l’entreprise a déjà commencé à effectuer les modifications nécessaires chez bon nombre de ses clients, comme en témoigne Robert Branchaud, vice-président exécutif et directeur de l’exploitation pour l’entreprise. «Nous avons commencé à effectuer les travaux lorsque nous devons répondre à un appel de service chez un client, explique ce dernier. Puisqu’un technicien était déjà sur place, il effectuait du même coup la reprogrammation à 10 chiffres du panneau de contrôle, lorsque c’était possible évidemment.»

Dans le deuxième scénario, le changement de programmation se fait lors de la visite de routine d’un technicien. Une fois encore, il n’en coûte que le prix du déplacement de l’employé, soit entre 74 $ et 90 $.

Mais, il arrive aussi que le système soit trop vieux et qu’il ne soit pas adapté pour la composition à 10 chiffres. Dans ce troisième scénario, il est alors nécessaire de changer tout le panneau de contrôle. «Sur nos quelque 10 000 clients, environ 800 devront procéder au changement de leur panneau s’ils veulent continuer à assurer leur protection», précise M. Lagacé chez Microcom.

Les coûts d’achat sont d’environ 250 $, incluant la vérification du système actuel. Il est aussi possible d'opter pour une location-achat. «Nous recommandons également à nos clients d’inclure un contrat de service qui offre une garantie totale contre les fausses alarmes. Des frais que le service de police de Québec charge habituellement aux clients après une première faute annuelle», souligne M. Branchaud chez Microtec.

Alors, résidents de la région de Québec, si vous recevez prochainement un message de la compagnie qui assure votre sécurité, de grâce, retournez-leur l'appel. Ils ne veulent pas vous vendre de nouveaux gadgets ou de nouvelles options! «Ceux et celles qui ne nous auront pas contactés recevront une lettre enregistrée, un peu avant la date butoir du 21 juin, pour les aviser que nous devons absolument effectuer la reprogrammation de leur système le plus tôt possible», prévient en terminant M. De Luca.