Le décompte des temps d’attente doit commencer plus tôt

Un nouveau sondage d’opinion commandé par le CMFC, également diffusé aujourd’hui, révèle que de nombreux Canadiens tentent toujours de se trouver un médecin de famille. Environ cinq millions de Canadiens (17 %) n’ont pas de médecin de famille comme premier point de contact lorsqu’ils ont besoin d’accès aux soins médicaux. De ce nombre, près de 38 % ont tenté, sans succès, de se trouver un médecin de famille au cours de la dernière année.

Chaque année, des millions de Canadiens comptent sur leurs médecins de famille pour demander en leurs noms des consultations pour des services plus spécialisés. Les patients sont confrontés à des délais pour obtenir ces rendez-vous et ces traitements. Pour les millions de personnes qui sont sans médecin de famille et qui ont besoin d’une consultation, les temps d’attente sont encore plus longs.

«Il est louable que, comme nation, nous puissions compter sur des garanties pour les soins plus spécialisés, dit la Dre Louise Nasmith, présidente du Collège des médecins de famille du Canada. Mais il est clair que la pénurie de médecins de famille a une incidence sur les temps d’attente, tant pour les soins de première ligne que pour les soins spécialisés. Chaque Canadien devrait avoir un médecin de famille. S’attaquer au problème de pénurie de médecins de famille devrait être la première étape d’une stratégie entourant les temps d’attente.»

«À ce jour, les gouvernements se sont concentrés uniquement à mesurer la dernière partie de l’expérience des temps d’attente – le temps entre la visite du patient chez le spécialiste consultant et le temps pour obtenir le service ou le traitement plus spécialisé, souligne le Dr Calvin Gutkin, directeur général et chef de la direction du CMFC. Les stratégies entourant les temps d’attente doivent tenir compte de tout le vécu du patient. Si vous interrogez la plupart des patients, ils vous diront que le décompte s’amorce dès qu’ils consultent leur médecin de famille ou qu’ils éprouvent le besoin de consulter un médecin.»

Dans son rapport détaillé, intitulé «Lorsque le décompte commence: les temps d’attente dans les services de première ligne», le CFMC formule des recommandations concernant les points de repère sur les temps d’attente en soins de première ligne. Le CMFC recommande, entre autres, de créer:

* Une Alliance sur les temps d’attente en soins de première ligne pour examiner, développer et recommander des stratégies de temps d’attente en soins de première ligne afin d’assurer à tous les Canadiens un accès en temps opportun à tous les niveaux de soins de santé.

* Des points de repère en soins de première ligne qui définissent des temps d’attente acceptables pour les patients : pour trouver un médecin de famille; pour être vus par leur propre médecin de famille; et pour être vus par les spécialistes consultants après avoir été référés par leurs médecins de famille.

Selon le sondage de Décima, les deux tiers des Canadiens sont d’avis que l’orientation du gouvernement fédéral sur les cinq domaines prioritaires pour la gestion des temps d’attente (cancérologie, cardiologie, arthroplastie, cataractes et accès à l’IRM et à TDM) est trop restrictive et qu’il devrait considérer soutenir d’autres domaines d’une importance égale ou supérieure, notamment les soins aux enfants et les soins de santé mentale.

De l'avis du Dr Tom Bailey, président désigné, «il manque présentement de nombreuses pièces au casse-tête des temps d’attente. Les préoccupations médicales commencent et continuent avec une visite chez le médecin de famille, alors il est important que ce stade des soins de première ligne soit compris dans les points de repère sur les temps d’attente. Le CMFC attend avec impatience de travailler de concert avec les gouvernements et les autres organisations de soins de santé pour examiner la question des points de repère sur les temps d’attente pour les soins de première ligne et pour les soins plus spécialisés dans des domaines autres que les cinq domaines prioritaires déjà identifiés.»

Entre le 20 septembre et le 2 octobre 2006, le Collège des médecins de famille du Canada a réalisé, par courrier électronique, un sondage par échantillon aléatoire auprès des membres actifs du CMFC. Les sondages ont été effectués en français et en anglais. La marge d’erreur est de +/- 4,7 %, 19 fois sur 20.

La version intégrale du document de réflexion est disponible en ligne à www.cfpc.ca

* (Source: Collège des médecins de famille du Canada)